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Travelex:网络攻击后,银行暂停了货币服务

发布时间:2020-1-9
  在Travelex上的勒索软件网络攻击之后,许多高街银行已停止客户订购外币。
  劳埃德(Lloyds),巴克莱(Barclays)和苏格兰皇家银行(Royal Bank of Scotland)的问题都源于塞恩斯伯里(Sainsbury's)和特易购(Tesco)超市的中断。
  所有人都从Travelex那里获得了外国票据,Travelex的计算机系统出现故障后,黑客要求600万美元(460万英镑)来换取客户数据。
  Travelex表示,没有证据表明客户数据已被泄露。
  但是,Travelex收银员一直在使用笔和纸来保证钱在机场和大街上的收银处流动。
  银行现在报告说,由于上周发生的网络攻击,来自Travelex的票据供应已经枯竭。
  苏格兰皇家银行的一位代表说:“由于我们的旅行货币供应商Travelex出现问题,我们目前无法在线,通过分支机构或通过电话接受任何旅行汇票。剪板机厂家-供应数控剪板机,闸式剪板机,液压剪板机,摆式剪板机,机械剪板机
  “很抱歉给您造成的不便。”
  劳埃德和巴克莱银行发表了类似的声明。一位消息人士称,这些银行依靠Travelex解决其中断,然后才能恢复其旅行货币服务。
  Travelex员工告诉BBC新闻,该公司因持续不断的勒索软件网络攻击而“震惊”。
  一位消息人士说,他的公司与员工和客户的沟通似乎是“不做事的大师班”。
  这位希望保持匿名的员工说,内部对管理层处理这件事的方式存在激烈的批评。
  在给英国广播公司的一封电子邮件中,他说:“我不由得对公众反应“令人震惊的糟糕”的建议大笑。与内部处理方式相比,这没什么。感觉就像有一个截然不同的地方。缺乏真正的领导和沟通。”
  该公司表示,正在与行业领先的网络恢复专家合作以解决该问题,并坚称将尽一切努力使客户和员工保持知情。
  自从袭击发生在除夕前后以来,该公司在欧洲,亚洲和美国的办事处和货币商店的计算机系统都已关闭。
  这位匿名工作人员说:“我已经一周不能使用我的工作电脑了。我的PC上的文档都已被黑客加密,但是我存储在云服务器上的文档却没有被加密,这似乎是表示黑客对我们的系统的了解还不算太深。”
  “沮丧和沮丧”
  该员工声称,公司已于格林威治标准时间12月30日21:00左右(而不是众所周知的12月31日)收到有关网络攻击的警报。他声称内部沟通“很少”,但是从那以后,IT团队一直在努力购买和设置新PC以及更换某些软件。
  另一名也希望保持匿名的员工说,这与他所在部门的情况相似。他在一封电子邮件中说:“我为Travelex工作,...排名低下,我们不知道发生了什么。我们和客户一样沮丧和沮丧。”
  该公司的一位发言人说:“ Travelex正在逐步恢复许多内部系统,并致力于尽快恢复正常运营。我们一直在实时向员工通报所有发展情况,并会在更新后继续更新我们的恢复过程仍在继续。”
  同时,Travelex的客户以及许多合作伙伴公司告诉英国广播公司,由于在线订购的货币尚未送达,他们已经被掏空了。
  一位来自Stevenage的客户Natalie Whiting通过Tesco在线订购了价值1,000欧元的欧元。她告诉英国广播公司:“我一直无法退还我的钱,这似乎处于困境。”
  Travelex现在表示,它在世界各地的商店中都有相应的流程,以防止客户遇到这种情况。该公司在一份声明中说:“我们为所有零售服务制定了手动解决方法,包括从我们的局收取预购货币。
  “ Travelex系统目前处于关闭状态,我们无法出售或充值旅行卡。但是,现有的旅行卡继续正常运行,客户可以继续在自动柜员机上消费和取款。
  “在英国获得卡的客户可以在uk.travelexmoneycard.com上查看其余额和交易信息,并通过致电万事达卡的呼叫中心(卡背面的号码)来重新加载卡。”
  该公司补充说,要求在线下订单的客户通过电话或社交媒体联系Travelex客户服务,以讨论他们的个人情况和要求。
  Travelex表示,没有证据表明客户数据已遭到泄露,但是被称为Sodinokibi或REvil的黑客已告诉BBC,他们已经下载了5GB的宝贵客户数据,并将在六天内在线出售,除非Travelex向他们支付任何费用。赎金。目前的赎金需求为600万美元(460万英镑)。
  Travelex说,它正在与大都会警察密切合作,后者正在领导对这起袭击事件的调查。
  货币公司并不是唯一成为勒索软件受害者的公司。去年的趋势是,组织良好,资金充裕的犯罪黑客团体将目标对准了高价值的公司和公共机构。本周早些时候,美国海事基地被迫下线超过30个小时。
  美国网络安全公司Mandiant Services的高级副总裁Stuart McKenzie描述了Travelex事件响应者的情况。“安全团队将评估恶意软件并试图遏制攻击的蔓延。
  “应该计划补救措施,以确定如何在保护备份系统的同时防止进一步感染。在这种情况下,安全团队将面临多重挑战,包括业务本身在试图了解正在发生的事情方面所面临的挑战。”
  诸如No More Ransom(无更多赎金)运动之类的举措公开鼓励受害者不要与合作伙伴Europol屈服于黑客的要求,该组织定期指出,支付费用助长了犯罪行业。
  但是,不付钱可能会非常昂贵。钢铁生产商Norsk Hydro于去年三月遭到LockerGoga勒索软件的打击。约有170家工厂和办公室下线,制造部分暂停。黑客要求赔偿大约30万英镑,但该公司拒绝谈判,并花费了大约5000万英镑来恢复运营。世界银行警告全球增长

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